Università degli Studi di Milano-Bicocca, CRIET – Centro di Ricerca Interuniversitario in Economia del Territorio e F.T.O. – Federazione del Turismo Organizzato propongono MTSM – Master in Tourism Strategy & Management, Master Universitario di I livello finalizzato al conseguimento di 60 Crediti Formativi, per preparare gli studenti al mondo del lavoro.
L’obiettivo del percorso è formare, attraverso una metodologia teorico-pratica e altamente esperienziale, figure che possano inserirsi a vari livelli nella filiera del turismo organizzato grazie a una preparazione in linea con le esigenze specifiche espresse dalle aziende che vi operano. MTSM vuole essere un vero e proprio viaggio guidato nel mondo del turismo per conoscerne peculiarità, dinamiche e prospettive. Per gli studenti delle passate edizioni MTSM è stato un percorso caratterizzato da #Motivation, #Travel, #Satisfaction e #Method, quattro tappe fondamentali per entrare nel mondo del lavoro.
La faculty è composta da accademici dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca e di altri prestigiosi Atenei, oltre che da professionisti e manager con consolidata esperienza nel settore del turismo. Di seguito l’elenco sintetico dei docenti:
MTSM si rivolge a giovani laureati e laureandi provenienti da tutti i percorsi di studi con grande passione e motivazione per il settore turistico che rappresenta un motore di sviluppo e competitività di primaria importanza a livello di sistema Paese.
Sono ammesse candidature provenienti da laureandi purché in difetto del solo titolo di laurea, che dovrà essere conseguito entro la prima sessione di laurea successiva alla data di inizio del Master.
Il consolidato rapporto con il mondo imprenditoriale contribuisce al successo del percorso formativo.
F.T.O. e le sue aziende credono in questo viaggio: partecipano attivamente alla formazione in aula, accolgono gli allievi in stage e assegnano premi studio. Al termine dell’esperienza di stage la maggior parte degli studenti prosegue il percorso di crescita in azienda.
Travel Agency Consultant, Business Travel Consultant, Sales & Marketing Officer, Travel Designer, Project Leader MICE & Events, Tour Operator Booking Agent, Travel Organizer, Social Media Manager…& tanti altri, sono i principali sbocchi professionali di MTSM.
Italiano
Drink at work con imprenditori e manager, momenti di incontro e confronto per conoscere percorsi di vita e di business e per creare un network di relazioni nel settore.
Durante la formazione in aula gli studenti hanno l’opportunità di applicare le conoscenze teoriche acquisite attraverso la realizzazione di project work in collaborazione con le aziende partner. Si tratta di una tappa fondamentale nel viaggio formativo in quanto rappresenta un’ottima occasione per conciliare teoria e pratica e per iniziare a relazionarsi con i referenti del mondo imprenditoriale e comprenderne le esigenze.
F.T.O. – Federazione Turismo Organizzato mette a disposizione Premi Studio per gli studenti più meritevoli al termine del Master.
Titolo rilasciato (CFU): Master Universitario di Primo Livello (60 CFU)
Certificazione GDS Galileo Travelport

Sviluppare le competenze significa fornire agli studenti le nozioni teoriche e gli strumenti operativi per avere una conoscenza approfondita e completa del mondo del turismo. MTSM consegue questo obiettivo attraverso i seguenti insegnamenti
AREA MANAGEMENT
BUSINESS ADMINISTRATION Conoscere e valutare l’andamento economico-finanziario aziendale. ORE: 16 | CFU: 2
STRATEGIC ANALYSIS AND MANAGEMENT. Conoscere gli strumenti per l’analisi strategica e la definizione e implementazione di strategie volte ad ottenere un vantaggio competitivo sostenibile. ORE: 24 | CFU: 3
AREA TOURISM
TOURISM PILLARS. Conoscere i principi alla base della strategia nazionale per il turismo, la governance, gli elementi di innovazione e le differenti declinazioni di turismo. ORE: 28 | CFU: 3
EVENT & TOURIST EXPERIENCE DESIGN. Ridefinire le modalità di analisi, progettazione e gestione dei prodotti turistici e degli eventi in termini di travel and tourist experience. ORE: 28 | CFU: 3
PLACE BRANDING & SUSTAINABLE DEVELOPMENT. Approfondire gli strumenti teorici e metodologici per l’analisi e l’interpretazione dei territori in un’ottica di place branding e sviluppo sostenibile. ORE: 28 | CFU: 3
DESTINATION MANAGEMENT. Presentare gli elementi base del destination management per l’impostazione del prodotto/servizio territorio. ORE: 64 | CFU: 6
EXPERIENCE FOOD&WINE & LUXURY TOURISM. Acquisire competenze innovative, strategie e strumenti per elaborare nuovi approcci esperienziali legati al mondo food&beverage e dell’hospitality di alta gamma. ORE: 20 | CFU: 2
TOURISM SYSTEM. Acquisire competenze relative ai principali aspetti gestionali del settore turistico attraverso esercitazioni e case history presentate da professionisti. ORE: 108 | CFU: 9
AREA MARKETING
TOURISM MARKETING & COMMUNICATION. Conoscere gli strumenti e le tecniche di comunicazione d’impresa e saper pianificare e gestire un piano di comunicazione. Impostare l’offerta turistica con logiche e strumenti di marketing. Conoscere i principi di marketing turistico. Apprendere le tecniche e gli strumenti per affrontare un mercato del turismo sempre più martech oriented. ORE: 44 | CFU: 4
Sviluppare la persona significa fornire, oltre ai contenuti del mondo del turismo, nozioni e strumenti trasversali efficaci per affrontare la vita d’azienda. MTSM consegue questo obiettivo attraverso i seguenti insegnamenti:
PERSONAL SKILLS & PERSONNEL DEVELOPMENT. Costituire un team di lavoro efficace e orientato al raggiungimento degli obiettivi, motivare e automotivarsi. Impostare correttamente il CV. Gestire il colloquio di lavoro. ORE: 28 | CFU: 3
ENGLISH FOR TOURISM. Sviluppare le conoscenze e le competenze comunicative per gestire relazioni professionali nel settore del turismo. ORE: 40 | CFU: 3
OFFICE AUTOMATION. Conoscere e saper utilizzare i principali strumenti di produttività personale. ORE: 36 | CFU: 3
Garantire un approccio pratico per facilitare il passaggio dalla formazione in aula alla vita d’azienda significa creare numerose opportunità di contatto e relazione con il mondo del lavoro, grazie al prezioso contributo delle aziende partner. MTSM consegue questo obiettivo attraverso i seguenti strumenti:
STAGE. 3/6 mesi di esperienza professionale nelle aree Business Travel, Viaggi e Vacanze, Tour Operator, Eventi, Incoming e Comunicazione di F.T.O. e delle aziende associate.
DRINK AT WORK & SITE INSPECTION. Momenti d’incontro e confronto in cui imprenditori e manager raccontano agli studenti di MTSM percorsi di vita ed esperienze di business.
ORIENTAMENTO AL LAVORO. Gli strumenti per la ricerca attiva del lavoro: la stesura del CV, il profilo LinkedIn, il colloquio, incontri con Human Resources Manager.
Imprenditori e manager accompagnano i partecipanti alla scoperta del mondo del travel attraverso sei tappe che favoriranno una conoscenza a 360° del settore.
Il Piano didattico prevede complessivamente 450 ore di cui 100 a cura di professionisti del settore, così articolate:
IL CONTESTO INTRODUTTIVO. Il turismo in Italia: contesto, numeri e proiezioni. Professioni e competenze nel turismo. Il mondo associativo nel turismo. Organizzarsi nel turismo. Cenni di geografia del turismo.
LA FILIERA. L’incoming. L’outgoing. L’integrazione orizzontale e verticale nel Travel: scenari economici, mercati e imprese. La filiera turistica. La gestione di un tour operator. La distribuzione nel turismo. L’organizzazione di un’agenzia di viaggio. Network di agenzie: ruolo e meccanismi di funzionamento. Le O.L.T.A. (On Line Travel Agency). Compagnia aerea: Volo & Destinazione. Fleet Management. I servizi ancillari.
MODELLI DI TURISMO. Business Travel: cenni introduttivi. Scenario dei player sul mercato nazionale e internazionale. Tmc, Clienti e Fornitori, ruoli e obbiettivi. Concetto di Mobility. Prodotti e servizi per la gestione del Business Travel. Costruzione e presentazione di un’offerta commerciale. La gestione dei processi operativi e delle attività di business development dei viaggi d’affari. Il M.I.C.E. – Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions. Progettare ed organizzare eventi nel mondo Pharma & Healthcare. Il turismo religioso. Le guide turistiche. Turismo responsabile, sostenibile e consapevole.
COMUNICAZIONE E MARKETING. Comunicazione e marketing nel turismo. Creatività e comunicazione. La comunicazione WEB nel turismo. L’editoria nel turismo: l’esperienza di Newsteca. La responsabilità sociale d’impresa nel settore del turismo.
ASPETTI LEGALI E FISCALI. Diritto del turismo. Direttiva Comunitaria 261: i diritti del passeggero. Fiscalità del turismo. Le assicurazioni nel turismo. Safety, Security and Human Factor.
SOLUZIONI TECNOLOGICHE. Automazione e processi. I tools elettronici nel turismo. I big data nel turismo. L’AI nel turismo.
Gli studenti che vogliono intraprendere questo viaggio devono portare con sé passione per il mondo del turismo, curiosità di esplorare un settore estremamente vario, voglia di crescere sia personalmente sia professionalmente e capacità di mettersi in gioco singolarmente e in team.
Imprenditori e manager accompagnano i partecipanti alla scoperta del mondo del travel attraverso una conoscenza a 360° del settore. Il Piano didattico prevede complessivamente 468 ore d’aula di cui 160 a cura di professionisti del settore.
Il consolidato rapporto con il mondo imprenditoriale contribuisce al successo del percorso formativo. F.T.O. e le sue aziende credono in questo viaggio: partecipano attivamente alla formazione in aula, accolgono gli allievi in stage e assegnano premi studio. Al termine dell’esperienza di stage la maggior parte degli studenti prosegue il percorso di crescita in azienda.
Mettiamo a disposizione dei nostri studenti un metodo per orientarsi durante il viaggio e vivere al meglio il percorso, cogliendo tutte le opportunità e le sfide formative e professionali. Percorso formativo, stage professionalizzanti, project work e drink at work per conciliare teoria e pratica e per creare un network di relazioni nel settore.







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